Tous les prospects n'ont pas la même séquence de relance optimale. Voici les 5 scénarios identifiés sur notre base de 240+ auto-écoles, avec cadence précise, canaux à utiliser, et taux de réactivation observé pour chacun. Templates pré-écrits inclus dans Permolib Business.
40-0
appels manqués par mois en moyenne
< 0s
pour envoyer le SMS automatique
0%
des SMS auto reçoivent une réponse
Beaucoup d\'auto-écoles utilisent une seule séquence de relance pour tout le monde. Erreur fréquente : un prospect qui a juste laissé un message vocal hier n\'est pas dans le même état mental qu\'un prospect qui a reçu un devis détaillé il y a 7 jours, ni qu\'un prospect perdu depuis 6 mois. Adapter la cadence et le ton à chaque profil augmente significativement le taux de réactivation.
Sur notre base, les écoles qui utilisent 3-5 scénarios distincts (vs une seule séquence universelle) ont un taux de réactivation global 1,8× supérieur. C\'est l\'effort le plus rentable d\'optimisation des relances après l\'activation initiale d\'un répondeur.
Activer 5 scénarios en parallèle nécessite quelques garde-fous pour éviter qu\'un même prospect reçoive 3 séquences simultanées contradictoires :
Ces règles sont activées par défaut et ne peuvent pas être désactivées. C\'est volontaire — la protection réputationnelle de votre auto-école est plus importante que la sur-relance d\'un prospect individuel.
Activer les 5 scénarios en parallèle donne un effet cumulatif important sur 12 mois. Voici la projection sur une auto-école type qui reçoit 200 nouveaux prospects/mois :
Total : ~24 élèves/mois récupérés grâce aux scénarios qui auraient été perdus sans relance. À 1 200 € de panier moyen, c\'est ~29 000 € de CA mensuel récupéré. Sur 12 mois, ~345 000 € de CA cumulé.
Coût Permolib Business sur 12 mois : 1 440 €. Ratio bénéfice/coût : ~240×. C\'est l\'un des leviers les plus rentables disponibles, et il ne demande qu\'une configuration initiale d\'1-2 heures.
« Sur 50 appels manqués, 38 ont reçu un SMS et 12 sont devenus élèves. Permolib paie son abonnement en 3 jours. »
Non, on recommande de commencer avec 2 scénarios (1 et 4 — chauds + no-show) pendant 1 mois, puis d'activer 2 et 3 le 2e mois, puis 5 le 3e mois. Ça vous laisse le temps de prendre en main chaque scénario, d'ajuster les templates à votre ton, et de mesurer les premiers résultats avant de multiplier.
15-30 minutes par scénario. Permolib fournit les templates pré-écrits pour les 5 scénarios + bonus. Vous les ouvrez, vous adaptez le ton et les variables (nom école, lien rendez-vous, etc.), vous activez. Aucun copywriting from scratch à faire.
Non, ce sont des moyennes observées sur 240+ écoles. Votre taux réel dépendra de votre ton, votre offre, votre marché local, et votre rigueur de suivi humain après réactivation. Variance typique : ±10 points par rapport à la moyenne. La majorité des écoles qui suivent les templates sont dans la moyenne ou au-dessus.
Oui, en plan Business. Pas de limite technique sur le nombre de scénarios. Cas d'usage courants : scénario spécifique CPF, scénario candidats libres, scénario reprise de permis après annulation. Création depuis l'éditeur visuel dans le dashboard.
Attribution automatique selon les tags et le statut du prospect dans le pipeline. Exemple : prospect avec tag « devis_envoye » + statut « Devis envoyé » + dernière interaction > 5 jours → scénario 3 déclenché automatiquement. Vous pouvez aussi forcer un scénario manuellement depuis la fiche prospect.
Le scénario le plus récent prime. Exemple : un prospect était dans le scénario 5 (perdu 6 mois) et redevient actif (rappelle votre numéro) → bascule automatique vers le scénario 1 (chaud). Aucun envoi en parallèle de deux scénarios.
30 minutes d'échange avec un membre de notre équipe pour évaluer votre situation et configurer Permolib avec vous.