Un secrétaire mi-temps coûte 1 200 €/mois. Un service de télésecrétariat externalisé, 200 à 500 €. Permolib décroche à votre place 24/7, envoie un SMS personnalisé en moins de 10 secondes et pousse le lead dans votre CRM — pour 89 € par mois, sans gestion RH.
Une auto-école française rate en moyenne 40 à 60 appels par mois — quand le gérant est en cours, quand le secrétaire est en pause, le samedi après-midi, le soir après 19h, ou tout simplement quand deux lignes sonnent en même temps. Sur un panier moyen de 1 200 € par élève et un taux de conversion d'environ 25 %, cela représente 15 000 € de chiffre d'affaires perdu chaque mois qui partent directement chez l'auto-école suivante sur Google.
La solution traditionnelle pour répondre à ces appels est d'embaucher un secrétaire ou de souscrire à un service de télésecrétariat externalisé. Ces deux options coûtent cher, exigent du management au quotidien, et ne couvrent pas les horaires où la majorité des prospects appellent : le soir et le week-end.
Quatre options s'offrent à un gérant d'auto-école pour ne plus rater d'appels. Voici le comparatif réel des coûts, de la disponibilité et de l'effort de gestion associé.
| Solution | Coût mensuel | Disponibilité | SMS auto < 10 s | Lien CRM | Effort RH |
|---|---|---|---|---|---|
| Permolib (répondeur intelligent)Permolib | 89 € / mois | 24/7, jours fériés inclus | ✓ Oui | ✓ Oui | Aucun |
| Secrétaire interne (mi-temps) | 900 — 1 500 € / mois | Heures bureau, hors congés | Non | Partiel | Recrutement, paie, congés |
| Service de télésecrétariat externalisé | 150 — 500 € / mois | Heures bureau (souvent) | Non | Non | Brief mensuel + relance |
| Répondeur classique (boîte vocale) | Inclus opérateur | 24/7 (mais passif) | Non | Non | Aucun |
Le calcul est simple : un secrétariat humain externalisé coûte en moyenne 3 à 5 fois le prix de Permolib, ne couvre que les heures de bureau, et ne remplit pas votre CRM. Un secrétaire interne mi-temps coûte plus de 10 fois le prix de Permolib, exige du management RH, et ne décroche pas le samedi.
Permolib se branche sur votre numéro existant via une simple redirection conditionnelle (si occupé, si pas de réponse après X sonneries). Aucun matériel à installer, aucun changement de fournisseur télécom. Voici le déroulé concret d'un appel manqué :
Le prospect compose votre numéro habituel. Vous êtes en cours, en circulation, ou il est 21h. Sans Permolib, l'appel sonne dans le vide et le prospect rappelle l'auto-école suivante.
Une voix française annonce votre nom d'auto-école, rassure le prospect (« Notre équipe vous rappelle dans la journée »), collecte la raison de l'appel, et libère la ligne.
Sous 10 secondes, votre prospect reçoit un SMS personnalisé avec le lien vers votre site, votre adresse, et la possibilité de réserver un rappel. Il est rassuré, il attend votre appel, il ne rappelle pas la concurrence.
Date, heure, durée d'appel, transcription du message vocal, statut « à rappeler » — tout est centralisé. Votre secrétaire ou vous-même rappelez le lendemain matin avec le contexte complet.
Configuration en moins de 30 minutes depuis votre dashboard. Vous personnalisez la voix d'accueil, le contenu du SMS, les horaires d'activation, et le numéro où basculer en heures pleines si vous avez déjà un secrétaire.
Légitime, et nous ne prétendons pas le contraire. Permolib est un répondeur intelligent — pas un humain. Pour un prospect qui veut discuter de son projet permis, rien ne remplace une vraie conversation. L'angle Permolib est différent : votre prospect ne veut pas attendre, il veut être rassuré tout de suite. Le SMS sous 10 secondes lui dit « on vous a entendu, on vous rappelle » — et c'est ce qui empêche le rappel chez le concurrent. Beaucoup de nos clients utilisent Permolib en backup de leur secrétariat existant : il prend le relais le soir, le week-end, et quand la ligne est occupée. Vous gardez la chaleur humaine, vous éliminez les pertes.
Non, et c'est volontaire. Permolib est un répondeur intelligent automatisé : voix synthétique de qualité, scénario adapté à votre auto-école, SMS automatique au prospect, intégration CRM. Vous gagnez sur les coûts (89 €/mois vs 200-500 € pour un télésecrétariat humain), sur la disponibilité (24/7 vs heures de bureau) et sur la traçabilité (chaque appel finit dans votre pipeline). Pour les conversations longues qui nécessitent une vraie personne, Permolib peut router l'appel vers votre secrétaire humain quand il est disponible.
Oui. C'est même une utilisation très courante. Permolib peut être configuré en mode « débordement » : votre secrétaire répond aux heures de bureau, et Permolib prend le relais en soirée, le week-end, les jours fériés, et quand la ligne est occupée. Vous gardez la relation humaine et vous éliminez les pertes hors horaires.
Vos prospects continuent d'appeler votre numéro habituel — celui qui figure sur votre site, vos cartes de visite, votre Google Business. Permolib se branche en redirection conditionnelle chez votre opérateur (Orange, SFR, Bouygues, Free) : ils ne voient aucune différence, et vous gardez l'historique de votre numéro. Le plan Pro inclut également un numéro français dédié si vous préférez en créer un nouveau.
15 à 30 minutes en moyenne. Vous activez la redirection conditionnelle chez votre opérateur télécom (procédure documentée pas à pas dans Permolib pour Orange, SFR, Bouygues et Free), vous personnalisez le message vocal et le SMS depuis votre dashboard, et c'est en ligne. Aucun matériel, aucun engagement avec un nouveau fournisseur télécom.
Pas pour la conversation, mais pour l'objectif principal — empêcher le prospect de rappeler la concurrence — oui, et de manière mesurable. Nos clients constatent que sur 100 appels manqués traités par Permolib, environ 60 % aboutissent à un rappel productif (le prospect attend, il ne rappelle pas ailleurs). Sans Permolib, ce taux tombe à moins de 20 %. C'est cet écart qui justifie l'abonnement.
Trois ordres de grandeur en France : un secrétaire interne mi-temps coûte 900 à 1 500 €/mois (SMIC + charges + congés + équipement). Un service de télésecrétariat externalisé (Onepilot, Welcomline, MasterMind France) coûte 150 à 500 €/mois selon le volume d'appels. Permolib coûte 89 €/mois en plan Pro avec un volume illimité d'appels traités, et 120 €/mois en plan Business avec relances automatiques incluses.
7 jours gratuits, sans carte bancaire. Configuration en moins de 30 minutes.