L'intégration WhatsApp Business (API officielle Meta) pour vos relances, devis et rappels RDV en auto-école. Templates pré-approuvés, fenêtre 24h après réponse, conformité Meta. Inclus dans le plan Business à 120 €/mois HT — ~0,03 € par conversation initiée.
40-0
appels manqués par mois en moyenne
< 0s
pour envoyer le SMS automatique
0%
des SMS auto reçoivent une réponse
WhatsApp n\'est pas un remplacement du SMS ou de l\'email — c\'est un canal complémentaire qui a ses propres forces. Voici les 6 cas d\'usage où il sur-performe en auto-école :
Plus visuel et plus ouvert qu'un email. Lecture taux 95 % vs 30 % email. Pratique pour les profils jeunes.
Message court avec heure, adresse et lien Google Maps. Réduit le no-show de 30-50 %.
WhatsApp permet l'envoi photo natif. Idéal pour rassurer un prospect avant 1ère visite.
Conversations courtes (« la place est dispo samedi ? ») mieux adaptées à WhatsApp qu'à l'email.
Variation par canal pour éviter la saturation SMS. Augmente le taux de réponse global de 5-8 %.
Pour les prospects où vous avez un numéro mais pas d'email valide, WhatsApp est une 2e chance.
Le sweet-spot WhatsApp : prospects 18-30 ans + envoi de contenu visuel (photo flotte, PDF devis, lien vidéo témoignage). Hors de ce profil, le SMS reste plus universel et l\'email plus structuré.
WhatsApp Business n\'est pas WhatsApp perso. L\'API officielle Meta impose un cadre strict pour éviter le spam. Voici ce qu\'il faut comprendre :
WhatsApp Business (API officielle Meta, utilisée par Permolib) impose des règles strictes pour préserver l\'expérience utilisateur :
Permolib gère tous ces aspects côté infrastructure : nous portons les templates pré-approuvés Meta, nous monitorons les taux de signalement, nous gérons la facturation par conversation. Vous n\'avez rien à configurer au-delà de la validation initiale de votre numéro WhatsApp Business (procédure Meta gratuite, 1-3 jours).
Une fois activé, vous voyez les conversations WhatsApp dans la même timeline unifiée que les appels, SMS et emails du prospect dans Permolib. Aucune application séparée à ouvrir, aucune double-saisie.
« Sur 50 appels manqués, 38 ont reçu un SMS et 12 sont devenus élèves. Permolib paie son abonnement en 3 jours. »
Non, et c'est important. WhatsApp perso interdit explicitement l'usage commercial dans ses CGU. Si vous l'utilisez à des fins business, votre compte peut être banni à tout moment sans préavis. WhatsApp Business (gratuit) est la seule solution conforme pour communiquer commercialement. L'API WhatsApp Business (que Permolib utilise) est la version pro de WhatsApp Business avec intégration logicielle.
Inclus dans le plan Business à 120 €/mois HT pour l'intégration. Les conversations initiées (vous écrivez en premier au prospect) sont facturées ~0,02-0,04 € chacune par Meta, refacturé sans marge par Permolib. Les conversations entrantes (prospect vous écrit en premier) sont gratuites pendant 24h. Pour une auto-école qui initie 100-200 conversations/mois, comptez 3-8 €/mois de surcoût Meta.
Recommandé mais pas obligatoire. Vous pouvez utiliser un numéro existant à condition qu'il ne soit pas déjà associé à un compte WhatsApp perso. Si c'est le cas, supprimez le compte WhatsApp perso ou utilisez un autre numéro. La plupart de nos clients prennent un numéro virtuel dédié (par exemple le numéro Permolib Twilio inclus dans Pro/Business).
Rappel RDV J-1, envoi devis avec PDF, relance J+7 dans séquence, confirmation inscription, demande d'avis Google post-permis, message « bonne année / rentrée » pour réactiver les prospects perdus. Tous validés Meta, en français, avec variables personnalisables ([Prénom], [Date RDV], [Montant devis], etc.).
Oui, à tout moment (option native WhatsApp). Permolib détecte le block et arrête automatiquement toute tentative de message vers ce prospect. Le statut est tagué dans le CRM (« WhatsApp bloqué »). Le prospect peut toujours recevoir vos SMS et emails — uniquement WhatsApp est coupé.
Oui, l'API WhatsApp Business Meta est globale. Si vous gérez une auto-école internationale ou avec des prospects étrangers, vous pouvez envoyer/recevoir des messages WhatsApp vers n'importe quel pays. La facturation par conversation varie selon le pays destinataire (typiquement 0,02-0,15 € selon le pays), refacturé sans marge par Permolib.
30 minutes d'échange avec un membre de notre équipe pour évaluer votre situation et configurer Permolib avec vous.