Transfert d'appel auto-école : tous les codes opérateurs en clair.
Comment activer le transfert d'appel conditionnel (sans réponse, occupé, hors zone) chez Orange, SFR, Bouygues et Free. Tous les codes GSM, 4 scénarios pratiques pour une auto-école, et l'intégration avec un répondeur intelligent qui transforme l'appel transféré en lead CRM.
- Codes GSM clairs pour les 4 opérateurs français
- 4 scénarios pratiques selon votre équipe et vos horaires
- Configuration en 5 minutes sans intervention technique
- Réversible à tout moment avec ##002#
40-0
appels manqués par mois en moyenne
< 0s
pour envoyer le SMS automatique
0%
des SMS auto reçoivent une réponse
Qu'est-ce que le transfert d'appel conditionnel et pourquoi il change tout ?
Le transfert d\'appel conditionnel est une fonction native de tous les opérateurs télécom français : votre numéro principal reste affiché, mais lorsqu\'il n\'est pas décroché (sans réponse, ligne occupée, hors zone), l\'appel est automatiquement redirigé vers une seconde destination de votre choix. Pour une auto-école, cette seconde destination peut être un autre mobile, votre boîte vocale opérateur, ou un répondeur intelligent comme Permolib.
C\'est techniquement la pièce manquante qui permet à Permolib de fonctionner sans changer votre numéro. Vos prospects continuent d\'appeler votre numéro habituel (celui sur votre site, votre Google Business, vos cartes). Vous gardez votre identité télécom. Mais quand vous ne pouvez pas décrocher, c\'est Permolib qui prend le relais en moins de 3 sonneries — sans interruption visible pour l\'appelant.
Codes GSM pour activer le transfert d'appel chez chaque opérateur français
Les 4 opérateurs majeurs en France utilisent les mêmes codes GSM standards (avec une légère variation sur Orange pour le sans-réponse). Voici la grille complète à utiliser depuis votre téléphone — il suffit de composer le code et d\'appuyer sur appel :
| Opérateur | Si pas de réponse | Si occupé | Si hors zone | Désactiver tout |
|---|---|---|---|---|
| Orange (fixe et mobile) | **21*VOTRENUMEROPERMOLIB# | **67*VOTRENUMEROPERMOLIB# | **62*VOTRENUMEROPERMOLIB# | ##002# |
| SFR (fixe et mobile) | **61*VOTRENUMEROPERMOLIB# | **67*VOTRENUMEROPERMOLIB# | **62*VOTRENUMEROPERMOLIB# | ##002# |
| Bouygues Telecom | **61*VOTRENUMEROPERMOLIB# | **67*VOTRENUMEROPERMOLIB# | **62*VOTRENUMEROPERMOLIB# | ##002# |
| Free Mobile | **61*VOTRENUMEROPERMOLIB# | **67*VOTRENUMEROPERMOLIB# | **62*VOTRENUMEROPERMOLIB# | ##002# |
Pour les lignes fixes (Livebox, Freebox, Bbox, SFR Box), les mêmes codes fonctionnent en décrochant le combiné, mais la configuration peut aussi se faire visuellement depuis l\'interface web de votre box. Permolib fournit des captures d\'écran pas-à-pas pour chaque box dans le dashboard.
Quel scénario de transfert choisir pour votre auto-école ?
Il n\'y a pas de bon ou mauvais scénario dans l\'absolu — ça dépend de votre équipe actuelle et de vos horaires d\'activité. Voici les 4 scénarios les plus courants observés chez les auto-écoles Permolib :
Le scénario « total bascule »
Tous les appels non décrochés (sans réponse, occupé, hors zone) basculent vers Permolib. Le plus simple, recommandé pour démarrer. Codes à activer : **21, **67, **62.
Le scénario « débordement seul »
Permolib intervient uniquement quand votre ligne est occupée (vous êtes déjà au téléphone avec un autre client). Pratique si vous gardez un secrétaire humain en journée. Code : **67.
Le scénario « hors horaires »
Permolib intervient uniquement le soir et le weekend. Pendant les heures bureau, votre standard ou secrétaire prend tous les appels. Configuration : redirection sans réponse activée + script Permolib paramétré pour ne décrocher qu'en dehors des plages 9h-18h.
Le scénario « weekend uniquement »
Variante du précédent : redirection active samedi et dimanche, désactivée du lundi au vendredi. Utile pour les écoles avec un secrétaire à temps plein en semaine.
Notre recommandation pour démarrer : scénario « total bascule ». Vous configurez les 3 codes d\'un coup, Permolib intervient sur toutes les situations où vous ne décrochez pas. Vous affinez ensuite si vous voulez restreindre (par exemple ne plus utiliser Permolib en journée si vous embauchez un secrétaire).
De l'appel transféré au lead dans votre CRM en moins de 60 secondes
Une fois la redirection conditionnelle active vers votre numéro Permolib dédié, voici la chaîne complète qui se déclenche pour chaque appel transféré :
- Appel non décroché sur votre numéro principal → l\'opérateur applique la redirection conditionnelle.
- Sous 1 sonnerie, l\'appel arrive sur Permolib. Notre infrastructure décroche en moins d\'une seconde.
- Le message d\'accueil personnalisé se joue (10-15 secondes). L\'appelant peut laisser un message vocal ou raccrocher.
- Sous 10 secondes après le raccrochage, l\'appelant reçoit un SMS personnalisé : « Bonjour, [nom auto-école] a bien reçu votre appel, nous vous rappelons dans la journée. ».
- Sous 60 secondes, la transcription IA du message vocal (si laissé) est prête. Un lead est créé dans votre pipeline avec statut « à rappeler », date, durée, numéro source, transcription.
- Vous recevez une notification sur votre dashboard et / ou par email selon votre configuration. Routine matinale recommandée : rappeler tous les leads « à rappeler » de la veille.
Ce que disent les gérants
« Sur 50 appels manqués, 38 ont reçu un SMS et 12 sont devenus élèves. Permolib paie son abonnement en 3 jours. »
Questions fréquentes
Le transfert d'appel conditionnel est-il payant chez mon opérateur ?
Non, c'est inclus dans tous les forfaits pro et la quasi-totalité des forfaits perso chez Orange, SFR, Bouygues et Free en France en 2026. Vous activez le code GSM, et la fonction est immédiatement disponible. Aucun surcoût d'abonnement. Les appels redirigés sont facturés selon votre forfait (généralement inclus en illimité).
Comment savoir si le transfert d'appel est bien actif sur mon numéro ?
Deux méthodes : (1) composez *#21# (sans réponse), *#67# (occupé), *#62# (hors zone) — l'opérateur affiche un message confirmant si le transfert est actif et vers quel numéro. (2) Demandez à un proche d'appeler votre numéro principal sans que vous décrochiez — il devrait tomber sur Permolib (message d'accueil personnalisé) et recevoir un SMS automatique.
Le transfert d'appel ralentit-il l'appel pour mon prospect ?
Très peu. La redirection conditionnelle ajoute environ 1-2 secondes au temps de sonnerie avant que Permolib décroche. En pratique, l'appelant ne perçoit pas la transition — il entend simplement votre numéro sonner, puis la voix Permolib qui présente votre auto-école et propose de laisser un message. Aucune interruption ou bip.
Le transfert d'appel marche-t-il avec un numéro fixe Livebox / Freebox / Bbox ?
Oui, sur toutes les box. Pour Orange Livebox et SFR Box, la configuration peut se faire soit par codes GSM en décrochant le combiné, soit visuellement depuis l'interface web de la box (section Téléphonie → Renvoi d'appel). Pour Freebox et Bbox, idem. Les captures d'écran pas à pas sont disponibles dans le dashboard Permolib après activation du plan Pro.
Combien de destinations puis-je configurer en transfert ?
Une seule par condition. Le transfert conditionnel ne supporte qu'un seul numéro de destination par type de condition (sans réponse / occupé / hors zone). Vous pouvez en revanche configurer les 3 conditions avec des destinations différentes — par exemple, sans réponse → Permolib, occupé → votre 06 perso, hors zone → un collaborateur. La majorité de nos clients utilisent une seule destination (Permolib) pour les 3 conditions.
Le transfert d'appel masque-t-il le numéro de l'appelant ?
Non, au contraire. Le numéro d'origine de l'appelant est préservé tout au long de la chaîne, y compris quand Permolib décroche. Le numéro du prospect apparaît dans le dashboard Permolib et dans la création du lead CRM, ce qui permet de le rappeler en un clic. Le seul cas où le numéro est masqué est si l'appelant lui-même a activé l'anonymat (#31# avant son numéro).
Comment désactiver le transfert d'appel si je veux arrêter Permolib ?
Un seul code : ##002# (puis touche appel). Ce code GSM standard désactive instantanément toutes les redirections sur votre ligne — sans réponse, occupé, hors zone. Vous récupérez le comportement par défaut de votre opérateur (boîte vocale standard). Réactivable à tout moment en re-composant les codes. C'est cette réversibilité immédiate qui rend Permolib zéro risque à tester.
Pour aller plus loin
Prêt à voir si Permolib peut vous aider ?
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